잘 사용하던 노트북을 켰는데 바탕화면은 안 나오고 검은 화면에 흰 글씨만 덩그러니 떠 있는 상황, 정말 등골이 오싹해집니다. 사진과 같이 "장치를 켜두면 다음에서 해결 방법 찾기가 다시 시작됩니다"라는 문구와 타이머가 돌아가는 현상은 윈도우가 정상적으로 종료되지 않았거나 부팅 파일에 일시적인 오류가 생겼을 때 발생합니다.
LG 그램 등 윈도우 기반 노트북에서 이 화면이 떴을 때, 당황하지 않고 순서대로 따라 하면 대부분 정상적으로 부팅이 가능합니다. 복잡한 기계 지식이 없어도 가능한 3단계 해결 방법을 알려드립니다.
1단계: 당황하지 말고 'Enter' 키 누르기
💻 화면을 자세히 보면 하단에 "추가 복구 옵션을 보려면 [Enter]를 클릭하거나 선택하십시오"라는 작은 문구가 보입니다.
이 화면은 윈도우가 스스로 복구를 시도하다가 실패했다는 뜻입니다. 30분 가까이 기다려도 해결되지 않는 경우가 많으니, 타이머가 다 될 때까지 마냥 기다리지 마시고 키보드의 Enter(엔터) 키를 눌러 다음 단계로 진입해 주세요.
2단계: 문제 해결 메뉴 진입하여 부팅 시도하기
🔧 엔터키를 누르면 파란색 배경의 옵션 선택 화면으로 넘어갑니다. 여기서부터가 중요합니다. 아래 순서대로 천천히 클릭해 주세요.
화면에 나오는 메뉴 중 문제 해결(Troubleshoot) 버튼을 클릭합니다.
그다음 화면에서 고급 옵션 등의 복잡한 메뉴가 보일 수 있는데, 가장 먼저 시도해야 할 것은 단순 부팅입니다.
화면 하단이나 목록에 있는 계속(종료 후 Windows 10/11로 계속) 버튼을 선택합니다.
이 과정은 꼬여있던 부팅 순서를 바로잡고 운영체제를 다시 불러오는 과정입니다. 일시적인 오류였다면 이 단계에서 윈도우 로고가 뜨면서 정상적으로 바탕화면이 나타나게 됩니다.
3단계: 그래도 안 될 때의 최후 수단
⚠️ 만약 위 방법으로 '계속'을 눌렀는데도 다시 검은 화면의 복구 실패 창으로 되돌아온다면, 이는 단순 소프트웨어 충돌이 아닌 윈도우 시스템 파일 손상이나 하드웨어(SSD/HDD) 문제일 수 있습니다.
이때는 무리하게 이것저것 만지기보다는 전문가의 도움을 받는 것이 안전합니다. 특히 중요한 데이터가 들어있다면 더더욱 주의해야 합니다.
LG전자 고객상담실: 1544-7777
위 번호로 연락하여 "노트북 부팅 시 자동 복구 실패 화면이 반복됩니다"라고 증상을 설명하고 점검 예약을 잡으시는 것을 추천합니다.
자주 묻는 질문 (Q&A)
Q1. 왜 이런 현상이 발생하나요?
A. 가장 흔한 원인은 비정상적인 종료입니다. 윈도우 업데이트 중에 전원을 껐거나, 프로그램이 멈췄다고 전원 버튼을 길게 눌러 강제로 껐을 때 시스템 파일이 엉키면서 발생합니다. 노트북을 끌 때는 반드시 '시스템 종료' 메뉴를 이용해 주세요.
Q2. 안에 있는 내 파일들은 다 날아가나요?
A. 대부분의 경우 파일은 안전합니다. 이 오류는 윈도우를 켜는 '대문'이 고장 난 것이지, 집 안에 있는 '가구(데이터)'가 부서진 것은 아닙니다. 다만, 하드웨어 고장일 경우에는 데이터 복구가 필요할 수도 있습니다.
Q3. 로그 파일(SrtTrail.txt)은 무엇인가요?
A. 사진 하단에 보이는 경로는 윈도우가 부팅을 시도하고 실패한 기록을 남겨둔 문서 위치입니다. 일반 사용자가 이 파일을 직접 분석하기는 어려우니, 서비스센터 방문 시 기사님께 이 화면을 사진 찍어 보여주시면 수리에 큰 도움이 됩니다.
갑작스러운 고장으로 놀라셨겠지만, 안내해 드린 방법으로 부디 무사히 노트북이 켜지기를 바랍니다. 해결되지 않는다면 꼭 전문가의 점검을 받아보세요!
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