노트북을 켰는데 갑자기 화면이 지지직거리거나, 방금 닫은 인터넷 창이 흐릿하게 남아있는 잔상 현상, 그리고 글씨가 깨져서 읽을 수 없는 상황은 LG그램 사용자들에게 종종 발생하는 이슈 중 하나입니다.
물리적인 충격을 가하지 않았는데 갑자기 이런 증상이 나타났다면, 윈도우 업데이트 후 그래픽 드라이버가 꼬였거나 충돌이 일어났을 가능성이 큽니다. 당장 서비스센터에 갈 시간이 없다면 아래의 순서대로 '그래픽 드라이버 재설치'를 진행해 보세요. 돈 들이지 않고 해결될 확률이 높습니다.
1단계: 윈도우 업데이트 확인하기
💻 가장 먼저 윈도우 OS 자체가 최신 상태인지 확인해야 합니다. 시스템의 기본 베이스가 최신이어야 드라이버도 정상 작동하기 때문입니다.
화면이 잘 안 보여서 조작이 어렵다면, 집에 있는 TV나 모니터에 HDMI 케이블로 연결하여 화면을 보면서 진행하는 것을 추천합니다.
시작 > 설정 > 업데이트 및 보안 > Windows 업데이트 메뉴로 진입하여 업데이트할 내용이 있다면 모두 설치를 완료해 주세요.
2단계: 기존 그래픽 드라이버 깨끗하게 삭제하기
🗑️ 문제가 되는 드라이버를 삭제하는 과정입니다. 겁먹지 말고 차근차근 따라 해 보세요.
바탕화면 하단 작업 표시줄의 시작 버튼 위에 마우스를 올리고 오른쪽 버튼을 클릭합니다.
나오는 메뉴 중 장치 관리자를 찾아 클릭합니다.
디스플레이 어댑터 항목을 찾아 더블 클릭하여 메뉴를 펼칩니다.
Intel(R) Iris(R) Graphics 또는 유사한 이름의 Intel 그래픽 항목이 보일 것입니다.
이 항목 위에서 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 디바이스 제거를 선택합니다.
이때 팝업창에 뜨는 "이 장치의 드라이버 소프트웨어를 삭제합니다." 체크박스에 반드시 체크를 하고 제거 버튼을 눌러야 합니다.
3단계: LG 전용 소프트웨어로 드라이버 재설치
🔄 드라이버를 삭제했다면 이제 정상적인 드라이버를 다시 설치해 줄 차례입니다. LG 노트북은 전용 업데이트 프로그램을 사용하는 것이 가장 안정적입니다.
먼저 컴퓨터를 다시 시작(재부팅) 해주세요.
재부팅 후 작업 표시줄의 돋보기 모양(검색)을 누르고 LG Update & Recovery 또는 LG Update를 검색하여 실행합니다.
프로그램이 실행되면 업데이트가 필요한 목록이 뜰 것입니다.
목록에서 그래픽 드라이버 항목을 찾아 체크하고 설치 버튼을 누릅니다. (만약 잘 모르겠다면 전체 선택 후 필수 업데이트를 모두 진행하셔도 좋습니다.)
설치가 완료되면 안내에 따라 시스템을 한 번 더 재부팅 합니다.
4단계: 증상 확인 및 서비스센터 방문 여부 결정
👀 위 과정을 모두 마치고 재부팅을 했다면 화면을 확인해 보세요.
대부분의 소프트웨어 충돌 문제는 이 단계에서 화면이 깨끗하게 돌아옵니다. 하지만 만약 위 방법대로 조치했음에도 불구하고 여전히 화면에 가로줄이 생기거나 잔상이 남는다면, 이는 소프트웨어 문제가 아닌 액정 패널이나 메인보드 그래픽 칩셋의 물리적인 고장일 가능성이 높습니다.
이 경우에는 개인이 수리하기 어려우므로, 가까운 LG 전자 서비스센터에 방문하여 점검을 받고 부품 교체 상담을 받으셔야 합니다.
자주 묻는 질문 (Q&A)
Q1. 화면이 너무 깨져서 메뉴가 하나도 안 보여요. 어떻게 하죠?
A. 화면 식별이 불가능할 정도라면 집에 있는 TV나 데스크톱 모니터에 HDMI 케이블을 이용해 노트북을 연결해 보세요. 외부 모니터에서는 화면이 정상적으로 나온다면 그 화면을 보면서 위 드라이버 삭제/설치 과정을 진행하시면 됩니다. 만약 외부 모니터에서도 똑같이 깨진다면 메인보드 문제일 가능성이 큽니다.
Q2. 드라이버를 삭제하면 화면이 아예 안 나오나요?
A. 아닙니다. 전용 그래픽 드라이버를 삭제하더라도 윈도우에서 제공하는 '기본 디스플레이 어댑터'가 작동하기 때문에 화면은 나옵니다. 다만 해상도가 낮아지거나 아이콘이 커 보일 수는 있지만, 재설치 작업을 하는 데는 지장이 없습니다.
Q3. LG Update 프로그램이 없어요.
A. 만약 노트북에 해당 프로그램이 설치되어 있지 않다면, LG전자 서비스 홈페이지의 '다운로드 센터'에 접속하여 모델명을 검색한 후 'LG Update Center'나 해당 모델에 맞는 그래픽 드라이버를 직접 다운로드하여 설치할 수 있습니다.
갑작스러운 고장에 많이 답답하시겠지만, 안내해 드린 방법으로 부디 문제가 해결되어 쾌적한 화면으로 돌아오길 바랍니다!
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